醫(yī)療器械創(chuàng)新網(wǎng)
4月27日，由上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委梳理形成的首批12個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求正式對(duì)外發(fā)布，分為安全防護(hù)類(lèi)、照護(hù)服務(wù)類(lèi)、健康服務(wù)類(lèi)、情感關(guān)愛(ài)類(lèi)共四類(lèi)。
上海市民政局副局長(zhǎng)蔣蕊介紹，這些場(chǎng)景有的是長(zhǎng)期困擾亟待解決的，有的則是新冠疫情期間產(chǎn)生的一些新需求。比如，認(rèn)知障礙老人防走失場(chǎng)景、老年人臥床護(hù)理場(chǎng)景；又如，機(jī)構(gòu)無(wú)接觸智能消毒場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)出入管控場(chǎng)景，這些原本經(jīng)常碰到的場(chǎng)景，在新冠疫情期間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)封閉管理中產(chǎn)生了更高更迫切的要求。
??蔣蕊表示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員聚集，老年人自我防護(hù)能力弱，是傳染病的高危易感人群。尤其疫情期間，消毒工作成為常態(tài)，頻次和范圍加大，對(duì)隔離對(duì)象和疑似病人房間消殺更存在安全風(fēng)險(xiǎn)，非常需要無(wú)接觸智能消毒機(jī)器人等設(shè)備。此外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各類(lèi)人員進(jìn)出頻繁，不完全統(tǒng)計(jì)顯示，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如收住500人以上的機(jī)構(gòu)，每日進(jìn)出人員有可能達(dá)到上千人次。平時(shí)的出入管理就有較大難度，疫情期間的管理就更為困難。而目前的人臉識(shí)別等系統(tǒng)，還難以滿(mǎn)足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員精確管理、快速進(jìn)入的需要。
??蔣蕊表示，當(dāng)前很多企業(yè)致力于發(fā)展智慧養(yǎng)老，但也還存在一些需要改進(jìn)的方面，比較突出地表現(xiàn)在“三重三輕”。一是“重技術(shù)、輕需求”，人工智能、5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等流行或前沿技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域逐漸應(yīng)用，但是還需要從使用者，也就是老年人的角度出發(fā)，滿(mǎn)足老年人最直接、最迫切的需求和解決機(jī)構(gòu)管理中的痛點(diǎn)，讓技術(shù)運(yùn)用和需求滿(mǎn)足之間更好銜接；二是“重產(chǎn)品、輕服務(wù)”，穿戴式設(shè)備、遠(yuǎn)程報(bào)警設(shè)備、輔助器具等大量智能產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，讓人們耳目一新，但是產(chǎn)品所需要的持續(xù)有效的服務(wù)支持往往缺位，導(dǎo)致產(chǎn)品功能不能充分發(fā)揮，最后或只能“曇花一現(xiàn)”或被束之高閣；三是“重概念、輕場(chǎng)景”，隨著物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、富媒體等概念的引入和核心關(guān)鍵技術(shù)的突破，智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的供給得到了豐富，但是概念需要轉(zhuǎn)化成直觀、系統(tǒng)的場(chǎng)景，讓用戶(hù)可體驗(yàn)、可運(yùn)用，在這方面還需進(jìn)一步下功夫。
??當(dāng)天發(fā)布的12個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景需求中，主要有四類(lèi)：一是安全防護(hù)類(lèi)，共6個(gè)，包括老年人防跌倒場(chǎng)景、老年人緊急救援場(chǎng)景、認(rèn)知障礙老人防走失場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)出入管控場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)智能查房場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)智能視頻監(jiān)控場(chǎng)景等；二是照護(hù)服務(wù)類(lèi)，共2個(gè)，包括老年人臥床護(hù)理場(chǎng)景、家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場(chǎng)景等；三是健康服務(wù)類(lèi)，共2個(gè)，包括老年慢性病用藥場(chǎng)景、機(jī)構(gòu)無(wú)接觸式智能消毒場(chǎng)景；四是情感關(guān)愛(ài)類(lèi)，共2個(gè)，包括老年人智能語(yǔ)音交流互動(dòng)場(chǎng)景、老年人智能相伴場(chǎng)景。
??蔣蕊說(shuō)，今天只是發(fā)布了首批智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求，今后還將定期向社會(huì)發(fā)布新的場(chǎng)景需求，希望應(yīng)用場(chǎng)景至少符合5個(gè)基本要求：一是緊貼用戶(hù)需求，著眼最直接、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老資源的有效對(duì)接和優(yōu)化配置；二是形成服務(wù)閉環(huán)，按“小切口、標(biāo)準(zhǔn)化、可組合”原則，全面考慮相關(guān)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)保障等環(huán)節(jié)，提供完整的解決方案；三是強(qiáng)化服務(wù)配套，在提供技術(shù)與產(chǎn)品時(shí)，同步提供相應(yīng)的服務(wù)支持，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)資源可及、服務(wù)保障可持續(xù)；四是力求價(jià)廉物美，提供成本可控、質(zhì)量可靠、持續(xù)有效、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)；五是注重人文關(guān)懷，尊重老年人行為習(xí)慣、情緒情感、人格尊嚴(yán)，以“賦能”為前提，增強(qiáng)老年人的自理、自主能力。
??“產(chǎn)品和服務(wù)要體現(xiàn)人性化、有溫度，不宜簡(jiǎn)單替代老年人尚有的生活能力?！彼龔?qiáng)調(diào)。
??近年來(lái)，中國(guó)社會(huì)老齡化進(jìn)一步加深，截至2019年底，上海市60周歲以上戶(hù)籍老年人已達(dá)518.12萬(wàn)人，占全市戶(hù)籍人口的35.2%。其中，80周歲以上的高齡老人已達(dá)81.98萬(wàn)人，占戶(hù)籍老年人口的15.8%。伴隨著老齡化的加劇和科技的飛速發(fā)展，智慧養(yǎng)老逐漸推廣、日趨流行。比如，上海經(jīng)信委以專(zhuān)項(xiàng)資金扶持為支點(diǎn)，撬動(dòng)了企業(yè)聚集，相關(guān)信息化發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金從2013年以來(lái)累計(jì)投入近2500萬(wàn)元支持智慧養(yǎng)老項(xiàng)目，帶動(dòng)社會(huì)投資超過(guò)1.7億。
場(chǎng)景1：老年人防跌倒場(chǎng)景
針對(duì)有輕度行動(dòng)障礙或發(fā)生跌倒事故風(fēng)險(xiǎn)較大的老人，通過(guò)使用可穿戴設(shè)備、助行機(jī)器人等各類(lèi)跌倒防護(hù)產(chǎn)品，幫助老人居家或外出時(shí)獨(dú)立行動(dòng)，當(dāng)老人發(fā)生跌倒事故時(shí)能夠大幅降低身體傷害。產(chǎn)品應(yīng)輕便易用，保護(hù)效果好，價(jià)格可承受。產(chǎn)品方或服務(wù)方應(yīng)為老年人或家屬提供相應(yīng)的使用培訓(xùn)服務(wù)。
場(chǎng)景2：老年人緊急救援場(chǎng)景
1）自主救援場(chǎng)景：提供一種老人使用方便、操作簡(jiǎn)單、服務(wù)精準(zhǔn)、收費(fèi)不高的老人緊急救助整體解決方案。重點(diǎn)解決老人不愿意安裝或佩戴設(shè)備、設(shè)備使用過(guò)于復(fù)雜、設(shè)備功能單一、緊急呼叫后續(xù)服務(wù)不完善（例如如何對(duì)接120）等問(wèn)題，隨身佩戴的手環(huán)、手表類(lèi)設(shè)備應(yīng)具備較長(zhǎng)的電池續(xù)航時(shí)間，“一鍵通”電話(huà)機(jī)等固定安裝設(shè)備宜具備語(yǔ)音喚醒和呼救語(yǔ)音識(shí)別等功能。2）無(wú)感監(jiān)測(cè)報(bào)警場(chǎng)景：主要針對(duì)老人無(wú)人看護(hù)時(shí)的監(jiān)測(cè)報(bào)警需求，老人發(fā)生中風(fēng)、跌倒、心梗等意外情況時(shí)，能及時(shí)監(jiān)測(cè)、發(fā)出報(bào)警信息并通知到監(jiān)護(hù)人或其他指定人員，便于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并實(shí)施救助。要求設(shè)備檢測(cè)率高，誤報(bào)率低，便于安裝，能保護(hù)老人隱私，價(jià)格適中，并能解決供電、通信等問(wèn)題。場(chǎng)景3：認(rèn)知障礙老人防走失場(chǎng)景
急需提出一種方便易用、老人接受度高、成本低、定位準(zhǔn)確、后臺(tái)支持成本低的防走失解決方案。場(chǎng)景4：老年慢性病用藥場(chǎng)景
應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，提供老人每日開(kāi)藥、取藥和服藥的一站式解決方案。例如可在老人家庭、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或家門(mén)口服務(wù)點(diǎn)配備智能藥箱，采用人臉識(shí)別等技術(shù)供多個(gè)老人取藥、用藥，具備界面友好、簡(jiǎn)單易用的自動(dòng)分藥、用藥提醒功能。此外，在具備條件的場(chǎng)所（如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)），缺少藥物時(shí)能夠報(bào)警并遠(yuǎn)程對(duì)接內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)藥、遠(yuǎn)程刷醫(yī)?？ㄙI(mǎi)藥、對(duì)接醫(yī)藥企業(yè)送藥上門(mén)。
場(chǎng)景5：老年人臥床護(hù)理場(chǎng)景
?提供智能化多功能護(hù)理床解決方案，要求具備二便處理、輔助翻身、體位調(diào)整、生命體征監(jiān)測(cè)及報(bào)警、預(yù)防褥瘡等功能，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格適中，年綜合成本較低（支持租賃服務(wù)）。
場(chǎng)景6：家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場(chǎng)景
提供家庭照護(hù)床位的集成式智能化設(shè)備解決方案，要求設(shè)備具備臥床護(hù)理、離床感應(yīng)、體征監(jiān)測(cè)、緊急呼叫、數(shù)據(jù)回傳、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等功能，可通過(guò)視頻通話(huà)等方式指導(dǎo)老年人家屬開(kāi)展日常護(hù)理和突發(fā)情況應(yīng)急處理，體積小巧，安裝簡(jiǎn)便，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格適中，年綜合成本較低（支持租賃服務(wù)）
場(chǎng)景7：機(jī)構(gòu)出入管控場(chǎng)景
提供大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員進(jìn)出管控的解決方案。綜合采取人臉識(shí)別、紅外監(jiān)測(cè)、門(mén)禁管理等技術(shù)，可滿(mǎn)足人員進(jìn)出方便、審核快速、指定進(jìn)入?yún)^(qū)域和路線、同步測(cè)量人員體溫和監(jiān)測(cè)隨申碼等要求，預(yù)約方便、不需辦證，可充分利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，成本較低，管理人員少。
場(chǎng)景8：機(jī)構(gòu)智能查房場(chǎng)景
提出能保障老年人夜間看護(hù)安全、降低各類(lèi)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)、彌補(bǔ)護(hù)理員夜間巡查人力不足的智能查房解決方案。通過(guò)應(yīng)用智能床墊、人體雷達(dá)、生命體征探測(cè)等設(shè)備，實(shí)時(shí)搜集并傳輸分析各種狀態(tài)數(shù)據(jù)，可供夜間值班人員大范圍監(jiān)控養(yǎng)老機(jī)構(gòu)房間及入住老人狀態(tài)?？蓪?shí)現(xiàn)老人跌倒、生病、人員沖突、違反安全規(guī)定等多場(chǎng)景監(jiān)控，需重點(diǎn)解決狀態(tài)采集準(zhǔn)確性、老人居室隱私保護(hù)、智能報(bào)警等問(wèn)題。
場(chǎng)景9：機(jī)構(gòu)無(wú)接觸智能消毒場(chǎng)景
提供無(wú)接觸智能消毒機(jī)器人解決方案，要求價(jià)格適中，簡(jiǎn)單易用，穩(wěn)定可靠，能夠自動(dòng)按照符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒程序，依照設(shè)定的路線和區(qū)域開(kāi)展消毒工作。此外養(yǎng)老院、綜合為老服務(wù)中心等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)也希望能由機(jī)器人承擔(dān)自動(dòng)送餐送藥等工作。
場(chǎng)景10：老年人智能語(yǔ)音交流互動(dòng)場(chǎng)景
利用智能自動(dòng)群呼系統(tǒng)，自動(dòng)向村居委內(nèi)數(shù)百名以上老人自動(dòng)撥打關(guān)愛(ài)電話(huà)，并具備交互功能，可聽(tīng)懂老人的簡(jiǎn)單需求，或根據(jù)老人述說(shuō)自動(dòng)轉(zhuǎn)人工席位。要求系統(tǒng)總成本低，可將有關(guān)關(guān)愛(ài)通知信息自動(dòng)轉(zhuǎn)換為上海話(huà)，對(duì)老人上海話(huà)的語(yǔ)言識(shí)別率高，并能智能識(shí)別老人的需求。
場(chǎng)景11：老年人智能相伴場(chǎng)景
在老年人日常生活的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等各種場(chǎng)所和養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景中，應(yīng)用各類(lèi)智能化、信息化手段，為老年人提供觸手可及、便捷易用的養(yǎng)老信息資源服務(wù)和智能陪伴，提高老年人的生活質(zhì)量，豐富老年人的社會(huì)參與。例如在綜合為老服務(wù)中心、日間照護(hù)機(jī)構(gòu)等社區(qū)養(yǎng)老場(chǎng)所，利用電視機(jī)、音頻設(shè)備、觸摸屏、機(jī)器人等智能化、信息化設(shè)備，為老年人提供視頻、圖像、音頻等智能互動(dòng)服務(wù)，讓老年人便捷獲取養(yǎng)老服務(wù)信息和智能陪伴服務(wù)。場(chǎng)景12：機(jī)構(gòu)智能視頻監(jiān)控場(chǎng)景
提供基于視頻壓縮技術(shù)的低成本智能視頻監(jiān)控方案，能以較低的成本實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部多個(gè)攝像頭數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、傳輸、保存、分析（例如單個(gè)攝像頭每年數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、傳輸?shù)染C合費(fèi)用控制在百元左右），市、區(qū)民政部門(mén)可實(shí)時(shí)查看，在疫情發(fā)生等特殊時(shí)段可具備人員是否佩戴口罩、人員進(jìn)出監(jiān)測(cè)、疑似病例接觸人員分析等智能檢測(cè)功能。同時(shí)，老年人家屬可通過(guò)APP等方式查看老年人用餐、活動(dòng)等生活狀態(tài)。
