一組數(shù)據(jù)或可描述飛利浦的轉(zhuǎn)型成就：從2016年轉(zhuǎn)型以來(lái)，飛利浦的每年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)4-6%，利潤(rùn)率從2011年的5%增至2020年的13%；股價(jià)也從2011年12月的14歐元增長(zhǎng)到2021年4月的51歐元。

推動(dòng)轉(zhuǎn)型的四大驅(qū)動(dòng)力

總的來(lái)說(shuō)，四個(gè)趨勢(shì)均對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的“數(shù)字化”提出了高要求，也為飛利浦的轉(zhuǎn)型輔以動(dòng)機(jī)。為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的發(fā)展，飛利浦開(kāi)始了圍繞“產(chǎn)品”、“組織”、“戰(zhàn)略”三個(gè)主要方面的轉(zhuǎn)型。

三個(gè)方向，飛利浦確立產(chǎn)品轉(zhuǎn)型核心

無(wú)論是健康生活領(lǐng)域還是醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，飛利浦非常擅長(zhǎng)在單一場(chǎng)景之中將產(chǎn)品做到極致。譬如，飛利浦MRC800球管常規(guī)壽命為200萬(wàn)秒，大致可以做到常規(guī)球管的10倍；飛利浦磁共振Ingenia Ambition采用了Blueseal技術(shù)，推動(dòng)磁共振設(shè)備的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代——將超導(dǎo)磁共振的液氦填充需求從1500L - 2000L 降至7L，從根本上避免“失超”風(fēng)險(xiǎn)。但在醫(yī)療服務(wù)之中，完美的單一場(chǎng)景（存在數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題）已經(jīng)難以適應(yīng)用戶的需求，在保留優(yōu)質(zhì)設(shè)備的優(yōu)勢(shì)下，飛利浦需要將其服務(wù)向下游延伸。為此，飛利浦從三個(gè)方向出發(fā)開(kāi)始了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。

方向一：?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品向解決方案轉(zhuǎn)型

這一產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的差異之處在于不再?gòu)脑\療環(huán)節(jié)的某一個(gè)“點(diǎn)”出發(fā)，而是把用戶的整個(gè)診療流程乃至生活健康連接起來(lái)，給予患者精細(xì)化的解決方案，幫助患者管理自己的健康。

方向二：從單一產(chǎn)品需求向臨床需求轉(zhuǎn)型

再談?wù)勚腔壑匕Y解決方案，該方案以“患者”為中心，從入科、診斷到治療護(hù)理、轉(zhuǎn)歸，進(jìn)行全流程的無(wú)縫數(shù)據(jù)管理，使信息交互集成，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)跨科室互聯(lián)，甚至院內(nèi)、院外互聯(lián)互通，從而獲得全面、持續(xù)、高質(zhì)量、系統(tǒng)化的患者數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞見(jiàn)，提高臨床醫(yī)生和護(hù)士的工作效率。

方向三：加強(qiáng)軟件和服務(wù)的實(shí)力，從硬件轉(zhuǎn)型為硬件軟件、服務(wù)與智能設(shè)備的整合

三個(gè)方向的同步轉(zhuǎn)型離不創(chuàng)業(yè)者的整合。自轉(zhuǎn)型開(kāi)始，飛利浦一直試圖打造一個(gè)完善的醫(yī)療生態(tài)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)到全流程的融合、硬件到硬件軟件綜合服務(wù)的跨越，為此，眾多醫(yī)療科技公司也加入到了飛利浦的生態(tài)之中，飛利浦的CT與數(shù)坤科技的CTA（冠脈的結(jié)構(gòu)化評(píng)估）和睿心醫(yī)療的CTFFR（供血功能評(píng)估）的集成；與愛(ài)思唯爾合作搭建臨床決策支持、臨床路徑平臺(tái)等，推進(jìn)醫(yī)、教、研全面發(fā)展；與柏視醫(yī)療合作將放療自動(dòng)靶區(qū)勾畫系統(tǒng)與Imaging2Plan系統(tǒng)整合等等合作都在以聯(lián)合助力生態(tài)擴(kuò)張。

構(gòu)建組織、文化、人才的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

5年時(shí)間內(nèi)，飛利浦陸續(xù)建立了解決方案中心、中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新中心、臨床與技術(shù)解決方案部門、臨床與技術(shù)解決方案部門等組織機(jī)構(gòu)，以組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

建立解決方案中心，從內(nèi)部開(kāi)始打破壁壘

飛利浦建立解決方案中心是在2016年剛轉(zhuǎn)型的時(shí)候。在醫(yī)療行業(yè)，以解決方案中心為核心帶動(dòng)整個(gè)組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)型可以說(shuō)是具有突破性的。該中心常常提出一些行業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，例如：中國(guó)目前積極推進(jìn)智慧醫(yī)院的建設(shè)，銷售人員要知道用什么語(yǔ)言向院長(zhǎng)去呈現(xiàn)這個(gè)解決方案？懂臨床的醫(yī)療人才幫助醫(yī)院分析如何提高影像診斷效果？如何用軟件和云系統(tǒng)搭建數(shù)字化平臺(tái)，幫助提升診療的速度和精確性？許多從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)入醫(yī)療的數(shù)字化企業(yè)往往是在完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)之后才開(kāi)始思索這些問(wèn)題，而飛利浦的前置提問(wèn)則是一座燈塔，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)保駕護(hù)航。

成立“中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新中心”，創(chuàng)造適應(yīng)本國(guó)國(guó)情的數(shù)字化產(chǎn)品

在文化轉(zhuǎn)型方面，飛利浦力圖營(yíng)造包容性與多元化（Inclusion & Diversion) 的工作場(chǎng)所，而正是這種氛圍帶來(lái)了創(chuàng)新、更高的績(jī)效和員工滿意度。通過(guò)營(yíng)造包容的工作環(huán)境，飛利浦聚集了眾多優(yōu)秀的復(fù)合型人才來(lái)解決關(guān)鍵的醫(yī)療健康問(wèn)題，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作以克服他們面臨的最大挑戰(zhàn)。公司始終關(guān)注在工作中促進(jìn)平等的方法，讓每個(gè)人的獨(dú)特之處都得到尊重和欣賞，為員工創(chuàng)造價(jià)值認(rèn)同感和歸屬感。

數(shù)字轉(zhuǎn)型的下一步在哪里？